Heat Service Catalog

Das Heat Service Catalog Trainng bietet den Teilnehmern einen einfachen Einstieg zur erfolgreichen Nutzung des Heat Service Catalogs

Inhalte

  1. Einleitung
    • Wofür ist der Service Catalog
    • Grundeinstellungen

  2. Formular Basics
    • Formular Objekte
    • Formular Layouts

  3. Workflow Basics
    • Workflow Objekte
  4. Veröffentlichen von Service Anfragen

  5. Erweiterte Formular Funktionen
    • Default Values
    • Autofill Mechanismen
    • Sichtbarkeitssteuerung
    • Mathematische Funktionen

  6. Erweiterte Workflow Funktionen
        • Genehmigungsprozesse
        • Sequentielle und Parallele Task Bearbeitung
        • Run Programm
        • Invoke Workflow

 

Zielgruppe: Künftige Nutzer, Administratoren des HEAT Catalogs von HEAT Service Management.Vorkenntnisse im Bereich Service Management (z.B. ITIL) sind hilfreich, jedoch nicht notwendig.

Dauer: zweitägig

Preis: auf Anfrage

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot!

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